Profession: hôte & hôtesse d'accueil

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Aujourd'hui, le contexte de la prestation de service devient un enjeu stratégique combinant un savoir faire qui s'adapte aux besoins du client et cela quels que soient les secteurs d'activités, ce qui permet de délivrer une meilleure flexibilité de gestion des services et aussi, pour atteindre un niveau d'exigence basé sur la valeurs ajoutée.

Hôtesse d'accueil, un métier au service de l'entreprise dans le secteur tertiaire, industriel, ou encore aéroportuaire. Les hôtes et les hôtesses d'accueil occupent une place importante qui vise à délivrer un service d'accueil téléphonique, mais aussi, d'accueil des clients et visiteurs.

Les hôtes et hôtesses d'accueil gères les services associés comme l'accueil physique et téléphonique, la gestion du service courrier, la délivrance des badges d'accès, le planning des salles de réunion, ou des véhicules d'entreprise, la liste n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction des besoins contractuels du client.

Comment devenir hôte(sse) d'accueil?

Les métiers de l'accueil font partie intégrante d'une activité professionnelle qui se développe en proposant des emplois partout en France, que ce soit dans le domaine de l'entreprise avec l'accueil physique et téléphonique ou encore en accueil événementiel. Un métier qui tente de se professionnaliser avec des formations spécifiques comme le CQP de chargée d'accueil. Retrouvez plus d'informations sur comment devenir hôtesse d'accueil.

L'emploi dans les métiers de l'accueil

L'emploi dans les métiers de l'accueil connaît une évolution significative depuis maintenant plusieurs années. Le métier intègre désormais des formations spécialisées délivrés par des organismes de formation indépendants, mais aussi, le plus souvent en interne au sein de l'entreprise spécialisées, cela permet d'intégrer l'hôte ou l'hôtesse dans un parcours de professionnalisation pour gagner en compétences et devenir un professionnel de l'accueil en entreprise ou une hôtesse événementiel. Il est donc très facile d'être recruté même sans avoir de formation particulière dans le domaine de l'accueil.

Les agences

Les acteurs de l'accueil en entreprise et événementiel se positionnent sur un marché concurrentiel qui évolue en permanence sur l'ensemble du territoire nationale.
Phone Régie, Pénélope, City One ou encore Sécuritas Accueil font parties des grands noms qui délivrent des prestations de services dans le domaine de l'accueil.

Les régions Françaises: Alsace, Aquitaine, Auvergne, Basse Normandie, Bourgogne, Bretagne, Centre, Champagne-Ardenne, Corse, Franche-Comté, Haute Normandie, Ile-de-France, Languedoc-Roussillon, Limousin, Lorraine, Midi-Pyrénées, Nord-Pas-de-Calais, Pays de la Loire, Picardie, Poitou-Charentes, Provence-Alpes-Côte-d'Azur, Rhône-Alpes. Régions d'outre-mer: Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte.

Les offres d'emplois d'hôtesse d'accueil


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image de marque

L'image de marque de l'entreprise

Les entreprises ont désormais recours à des prestataires de services d'accueil pour redorer leur image de marque, mais aussi pour accroître la réputation de l'entreprise, car, c'est bien connu, bien accueillir les gens, c'est valoriser l'identité de l'entreprise pour diffuser une bonne notoriété. Les entreprises sont plus attentives de ce que peuvent penser les clients et prospects, les visiteurs prennent eux aussi une importance toute particulière, car ils représentent des clients potentiels, il est donc important de renvoyer une excellente image pour un meilleur branding de la société en vue de mieux fidéliser le publique.

Externalisation de l'accueil

Aujourd'hui, les entreprises accordent bien plus d'importance dans ce type de service en externalisant totalement ou partiellement l'accueil de leur entreprise qu'elles confient à des sociétés spécialisées dans la prestation de service d'accueil. Même si aujourd'hui, certaines entreprise préfèrent continuer à gérer en interne cette activité, la tendance d'externalisation se généralise fortement depuis maintenant plus d'une dizaine d'années.

Les raisons et les avantages

Il y'a bien sur des raisons à cela: la première est souvent liée à l'optimisation des coûts, mais l'externalisation de service va beaucoup plus loin, car l'enjeu est tel qu'il permet de gagner en flexibilité, fini de manager les salariés en terme de compétences, formation et de temps de travail, congés ou maladie, plus de salaire à payer, réduction de la masse salariale. Peu importe la taille de la société, l'externalisation c'est l'opportunité de bénéficier des meilleurs services sans avoir à les gérer directement.

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